INDUSTRYMEETING zegt 82%. De mode-woorden van dit moment zijn: Connected, Content en Hybrid. Om de kracht van hybride evenementen ten opzichte van geheel online events te illustreren, heeft Hughes aanvullende cijfers. Het gemiddeld aantal deelnemers bij online events bedraagt 1.269. Bij hybride evenementen zijn er gemiddeld 4.294 online deelnemers. Een fysiek evenement verhoogt dus gemiddeld het rendement van een online event met 238%. Een sterke groeimarkt in Noord-Amerika 2012 is volgens het onderzoeksbureau corporate eventmarketing, met een gemiddelde budgettoename van 7,8%. Hughes brengt daarbij wel de nuancering aan dat een significant deel daarvan niet wordt besteed in congrescentra. Veel budget gaat naar publieks- en sportevenementen. Een beperkte groei van 3 tot 4% is te zien bij de budgetten voor beursdeelnames. was met of plannen had voor uitbreiding daalde tussen 2010 en 2012 van 32 naar 17%. Het aantal renovatieprojecten steeg in diezelfde periode van 20 naar 36%. Attendee experience De vertegenwoordigers van de congrescentra is ook gevraagd welke ontwikkelingen zij zien bij hun opdrachtgevers. De conclusie: ‘Improve the Attendee Experience, is the #1 Issue for Event Producers’. Dat vertaalt zich volgens de helft van de respondenten in hogere kwaliteitseisen op het gebied van food & beverage door de opdrachtgevers. Daarnaast hebben de organisatoren de manier waarop zij de waarde van hun evenement communiceren naar de deelnemers veranderd, Kleiner en korter In de discussie kwamen de gekende (negatieve) ontwikkelingen van de afgelopen jaren naar boven. Kleinere groepen, een korter verblijf en kortere lead times. Vanuit de zaal werd wel een kanttekening geplaatst bij de over algemeen geaccepteerde stelling dat meetings gemiddeld van kortere duur zijn. In 2002 was de gemiddelde duur van een congres 4,2 dagen en anno 2012 is dat 3,8 dagen. Een teruggang van tien procent over tien jaar, is niet veel, stelde deze congresdeelnemer. De kleinere meetings hebben overigens in grotere mate te maken met inkrimping in de verblijfsduur, erkende hij. Iemand anders beëindigd stellig de discussie over de korte lead times. Dat is nu eenmaal een gegeven. Een maatschappelijke ontwikkeling die je als branche zult moeten accepteren en waar je met je bedrijfsvoering op moet anticiperen, was zijn stelling. Blijft over de kleinere groepsgrootte. De teruggang in met name het aantal congresdeelnemers wordt door iedereen als een probleem gezien. De delegates financieren immers voor een zeer belangrijk deel het congres. De congrescentra kunnen de organisator helpen de deelnemersaantallen op peil te houden door de (meer)waarde van het evenement te verhogen en beter te communiceren. Het onderzoek geeft aan dat event producers veel verwachten van technologische ontwikkelingen om de attendee experience te verbeteren. Uitdaging daarbij is om een technologische oplossing te vinden die de deelnemers niet overdondert en ook niet een nieuwe technologie te introduceren met teveel opties, waardoor de deelnemers gefrustreerd raken. < Tekst Edwin Nunnink | Beeld Istockphoto HERFST 2012 QM|23 Pagina 22
Pagina 24Scoor meer met een e-commerce shop in uw clubbladen. Velen gingen u voor en publiceerden reisgidsen online.
QM Herfst 2012 Lees publicatie 4Home