MEETINGSUPPORT ORDERS bestaan bij ons niet “V 44|QM HERFST 2012 oor een congres hadden we alle materialen naar Chili gestuurd. Alles in dozen, netjes op pallets gestapeld. Alle waardevolle spullen, waaronder de USB sticks waren in het midden ingebouwd tussen de grote zware dozen met tassen en andere materialen. Belt die klant zaterdagnacht om vier uur in paniek op, omdat die denkt dat niet alles geleverd is. Dat hij alleen tassen gekregen heeft. Waar zijn mijn USB sticks? Met een nog duf hoofd leg je dan uit dat hij in het midden van de pallet moet kijken, waar we uit veiligheidsoverwegingen de waardevolle spullen stoppen. Haalt die er twee dozen af en ‘o ja, daar zijn ze! Ik heb je toch niet wakker gebeld, hè?’. Niet erg, zeg je dan. Probleem opgelost.” Ukkel, nabij Brussel Een gesprek met Steffen en Harry Kalverboer is vol van anekdotes en praktijkvoorbeelden over de specialistische dienstverlening van Creator Meeting Support, dat in oktober van dit jaar precies 25 jaar bestaat. Het bedrijf werd in 1987 opgestart in Ukkel, nabij Brussel, door de vrouw van een wereldberoemde neurochirurg. Haar man reisde COPY/PASTE Het ontwikkelen en leveren van congresartikelen is zeer specialistisch werk. Creator Meeting Support is inmiddels 25 jaar actief in dit vakgebied. Harry en Steffen Kalverboer brengen moeiteloos anekdotes en voorbeelden ter tafel, die de complexiteit en creativiteit van deze dienstverlening aangeven. Ter lering ende vermaeck. de hele wereld over voor medische congressen en zij begon met het leveren van congresartikelen aan de organisatoren van die congressen. In 2000 kocht de familie Kalverboer het bedrijf en in 2003 werd kantoor Rotterdam geopend. Creator Meeting Support ontwikkelde zich gestaag verder en waar het bedrijf in het begin op België en Frankrijk was gericht, volgde snel de rest van Europa en inmiddels de hele wereld. De core business is hetzelfde gebleven: enerzijds het leveren van professionele meetingproducten uit voorraad en anderzijds het ontwikkelen van maatwerk promotionele producten. Ook kleine meetings “Het gaat ons niet alleen om wereldwijd en de grote aantallen”, benadrukt Harry. “We doen net zo goed ons best voor een bestuursvergadering met tien leden bij ons om de hoek, als voor een grote internationale beurs met vijfendertigduizend bezoekers.” Weer een anekdote. Steffen: “Belde een klant last minute, dat die voor de board meeting te weinig pennen had. Die hebben we gelijk die zaterdag nog bedrukt. Het waren metalen pennen, dus dat duurt even voordat de bedrukking gedroogd is. Die hebben we de hele nacht in de oven gezet om ze op tijd klaar te hebben. Op zondagochtend sta ik op het vliegveld in Brussel om in te checken Pagina 43
Pagina 45Scoor meer met een online shop in uw boeken. Velen gingen u voor en publiceerden clubbladen online.
QM Herfst 2012 Lees publicatie 4Home